Das Gesamtergebnis:

* Definition: Das NSAT-Ergebnis stellt ein Standardsystem zum Messen der Kundenzufriedenheit dar.
Berechnung: NSAT =(% Sehr zufrieden – (% Eher unzufrieden + % Sehr unzufrieden) + 100
Bewertung unseres technischen Supports:

Kundenzufriedenheit

Da wir Microsoft Gold Certified Partner sind, führt Microsoft regelmäßig eine Kundenzufriedenheitsumfrage unter unseren Kunden durch. Die letzte Umfrage wurde im Februar 2010 durchgeführt. Das Ergebnis war überwältigend positiv. Das ist für uns ein Ansporn uns auch weiterhin anzustrengen und vielleicht sogar noch weiter zu verbessern.
Die erste Tabelle unten stellt einen Gesamtüberblick dar; die zweite Tabelle ist eine Bewertung unseres technischen Supports. Als Vergleichswert ist jeweils der Durchschnitt sämtlicher Microsoft Gold Certified Partner in Österreich angegeben. Sie sehen, wir liegen weit über dem Durchschnitt; damit gehören wir zu den Unternehmen mit den zufriedensten Kunden!

* Definition: Das NSAT-Ergebnis stellt ein Standardsystem zum Messen der Kundenzufriedenheit dar.
Berechnung: NSAT =(% Sehr zufrieden – (% Eher unzufrieden + % Sehr unzufrieden) + 100
